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[投稿日] 2016/12/28

故障して開かない玄関扉の修理

ご依頼・ご要望の詳細

現場に到着しましてお客様にお話を聞きます。お客様の最初の一言「鍵はかかっていないんだけど扉が開けらないんです」と言われたと思います、一瞬固まってしまいました。ただの開錠ではなく、故障不具合のご依頼でした。

施工の詳しい内容

状態にもよりますが簡単には開かないものが多いです。確認したところシリンダーとドアノブが別々になっているタイプでノブが空回りをしています。
ラッチと連動していない為扉が開かないという状況でした。お客様へ状況と作業内容をご説明しまして、管理会社様へもお電話にて説明をしまして作業に入ります。

特殊な方法にてなんとか開けまして本体を確認、部品を特定します。
ここである事実が発覚しました。なんとノブ空回りは構造上のもので故障ではありませんでした。空錠かと思われていたドアノブの内側にはサムターンのような物が付いておりこちらで空回りのON/OFFが切り替えできるタイプでした。
点検をしましてON/OFFの微調整を行い使用方法をご説明。現状復帰をしまして作業完了となりました。

お客様のご感想

空回りにするための機能があるのは知らなかったです、朝出かけるときは問題ないようだったので帰ってきて開かないので驚きました。どうしようもないかと思っておりましたが開けてもらえたので本当に助かりました。使い方も教えてもらえたので今後は知らず知らずに機能させたりすることはないかと思います。ありがとうございました。

担当したスタッフより

通常の開錠作業のつもりで現場に行きまして、まさかの空回りには少し焦ってしまいました。状態はすぐに把握できたので作業がスムーズに出来て良かったです。

園田 サービススタッフ 園田
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